Comprender la comunicación en el ámbito comercial es fundamental para el éxito de tu empresa y su capacidad para continuar siendo competitiva. Sin embargo, la comunicación empresarial efectiva es cada vez más difícil de obtener: mientras que el 46 % de los líderes considera que la comunicación clara es un componente esencial para el éxito, solo el 8 % de ellos siente que sus equipos poseen las habilidades necesarias para lograr los objetivos.
¿Cuándo se genera la comunicación empresarial?
La comunicación empresarial impacta todos los aspectos de la organización. Además, se refiere a cómo los colaboradores comparten información entre sí, con clientes, asociados y más. Dentro de su desarrollo debemos considerar los siguientes escenarios:
- Cuando los miembros del equipo interactúan entre sí o con la gerencia
- Cuando los colaboradores interactúan con los clientes o allegados
- Cuando la empresa realiza nuevos lanzamientos o lanza una campaña de marketing para el publico
Asignar tareas a los colaboradores, recibir y responder los comentarios de los clientes o publicar un comunicado de relaciones públicas son ejemplos de comunicación empresarial.
¿Cuál es la importancia de la comunicación efectiva en el escenario laboral?
Sin comunicación, tu empresa no puede funcionar. Por eso, la comunicación comercial efectiva determinará la diferencia entre el éxito y el fracaso.
La comunicación empresarial efectiva contribuirá a lograr los objetivos del equipo:
- Al aumentar la productividad evitando errores costosos (el 86 % de los cuales se atribuyen a malentendidos)
- Al fomentar una cultura empresarial saludable para mejorar el compromiso y el rendimiento de los colaboradores hasta en un 10 %
- Al mejorar la reputación de tu marca mediante la construcción de relaciones positivas y significativas con los colaboradores y los clientes, el 60 % de los cuales considera que la confianza es un factor importante en su lealtad a una marca
¿Qué hace que la comunicación empresarial sea efectiva?
- La claridad asegura que tu mensaje sea entendido.
- Ser conciso ayuda a agilizar la comunicación y a mejorar la eficiencia
- Las buenas formas promueven el respeto mutuo y la armonía
- La credibilidad genera confianza y posiciona a tu marca como fiable y con autoridad
- El compromiso motiva a tu audiencia a responder a tu mensaje como lo estás esperando
El éxito de tu compañía comienza con una buena comunicación
La comunicación empresarial impacta todos los aspectos de la organización. Además, se refiere a cómo los colaboradores comparten información entre sí, con clientes, asociados y más. Dentro de su desarrollo debemos considerar los siguientes escenarios:
Ya sea que tengas un sistema de comunicación comercial o que aún no lo hayas establecido, debes tomar en cuenta:
- Establecer y revisar tus objetivos de comunicación empresariales en función del escenario actual
- Analizar las necesidades de comunicación de tus colaboradores e identificar métodos que hagan posible el flujo de información
- Buscar las herramientas y plataformas más apropiadas para lograr el punto anterior
Como resultado, tendrás un equipo de colaboradores motivados y productivos por trabajar en proyectos que generan resultados significativos para el beneficio de todos.
Artículo adaptado del material original